Ноутбуки Dell лишаются гарантии из-за VLC Player.
Если у Вас есть ноутбук Dell, то будьте осторожны с устанавливаемыми программами. Дело касается аудио подсистемы и медиаплеера VLC Player. Владельцы сообщают об отказе в бесплатном гарантийном обслуживании при обнаружении на ноутбуке вышеуказанной программы. Сотрудники технической поддержки в ответ на обращение уточнили, что гарантия пропадает только на встроенные динамики, а на все остальные компоненты остаётся. Гарантии можно лишиться даже не используя VLC Player, а просто установив его.
Специалисты сервисных центров обосновывают эту странную ситуацию тем, что в плеере имеется функция усиления громкости звука – установка уровня громкости более 100%. Такая манипуляция способна повредить маленькую встроенную аудиосистему. Компания Dell сама провела тестирование своих ноутбуков и убедилась, что при подобном форсировании звука колонки действительно выходят из строя.
Представитель команды разработчиков VLC Player поясняет, что им давно известно о проблеме, и они прилагали усилия для решения проблем с ноутбуками Dell, но безуспешно. Странной ситуация выглядит ещё и вкупе с тем, что программа не делает никаких действительно опасных манипуляций со звуком и использует для преобразования аудио-потока только стандартные средства Windows API (DirectSound). Такое вмешательство в исходную аудиодорожку называется клиппингом, и предназначено для прослушивания очень тихих записей. Такую операцию можно выполнить в любом аудио-редакторе. В любом случае – подобное использование официального API Windows вряд ли можно назвать некорректным поведением программы.
Авторы VLC Player в ответ на заявления Dell озадачились следующим предположением: «Может быть, компании Dell нужно запретить своим пользователям слушать металл, и разрешать только песни Селин Дион, потому что они меньше портят колонки?»… Думаю, что любому неискушённому в электронике человеку должно быть понятно, что современные технологии позволяют использовать ограничитель мощности выходного каскада усилителя (тем более заранее известно – какие громкоговорители будут использоваться), но в ноутбуках Dell производитель почему-то решил сэкономить на подобных «высоких технологиях» или же банально просчитался при проектировании цепей аудио-системы.
Визуально эффект усиления можно представить следующим образом: на первом изображении предлагается фрагмент звука до обработки, а на втором – после клиппинга средствами VLC Player.
В заключение советуем перед обращением в сервисный центр при наличии активной гарантии удалять приложения, которые могут привести к физическим поломкам ноутбуков. Это относится не только к VLC Player, но и к различным системам стрессового тестирования компьютеров или ноутбуков. Так что если вы любите «погонять» «LinX» для проверки CPU, или что-то на подобии «FurMark» для максимальной нагрузки на видеокарту, то перед походом «в сервис» рекомендуем деинсталлировать эти приложения. Это может спасти Вас от подобных необоснованных отказов в бесплатном сервисном обслуживании.